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यूरोपीय संघ के निवासी
यदि आप यूरोपीय संघ ("ईयू") में रहते हैं, तो आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के हकदार हो सकते हैं यूरोपीय आयोग का ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्लेटफ़ॉर्म. यह प्लेटफ़ॉर्म यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को अदालती कार्यवाही की आवश्यकता के बिना वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन खरीद से संबंधित विवादों को हल करने में सक्षम बनाता है।
अंतर्राष्ट्रीय विवाद समाधान
यदि आप यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर रहते हैं, तो आपके पास अपने देश या क्षेत्र में संबंधित अधिकारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) सेवाओं तक पहुंच हो सकती है। ये सेवाएँ उपभोक्ताओं को अदालती कार्यवाही की आवश्यकता के बिना वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन खरीद से संबंधित विवादों को हल करने का साधन प्रदान कर सकती हैं। कृपया आगे के मार्गदर्शन के लिए स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों या अपने क्षेत्र में उपलब्ध ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफार्मों से परामर्श लें।
प्रतिबंध
पार्टियां इस बात पर सहमत हैं कि कोई भी मध्यस्थता पार्टियों के बीच व्यक्तिगत विवाद तक सीमित होगी। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, (ए) किसी भी मध्यस्थता को किसी अन्य कार्यवाही के साथ नहीं जोड़ा जाएगा; (बी) किसी भी विवाद को वर्ग-क्रिया के आधार पर निपटाने या वर्ग कार्रवाई प्रक्रियाओं का उपयोग करने का कोई अधिकार या अधिकार नहीं है; और (सी) आम जनता या किसी अन्य व्यक्ति की ओर से कथित प्रतिनिधि क्षमता में किसी भी विवाद को लाने का कोई अधिकार या प्राधिकार नहीं है।
मध्यस्थता के अपवाद
पार्टियां इस बात से सहमत हैं कि निम्नलिखित विवाद बाध्यकारी मध्यस्थता से संबंधित उपरोक्त प्रावधानों के अधीन नहीं हैं: (ए) किसी पार्टी के किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार को लागू करने या संरक्षित करने या उसकी वैधता से संबंधित कोई भी विवाद; (बी) चोरी, चोरी, गोपनीयता के उल्लंघन, या अनधिकृत उपयोग के आरोपों से संबंधित या उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद; और (सी) निषेधाज्ञा राहत के लिए कोई दावा। यदि यह प्रावधान अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो कोई भी पक्ष इस प्रावधान के उस हिस्से के अंतर्गत आने वाले किसी भी विवाद को अवैध या अप्रवर्तनीय पाए जाने पर मध्यस्थता करने का चुनाव नहीं करेगा और इस तरह के विवाद का निर्णय उपरोक्त क्षेत्राधिकार के लिए सूचीबद्ध अदालतों के भीतर सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत द्वारा किया जाएगा, और पक्ष उस अदालत के व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत होने के लिए सहमत होंगे।
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